<code id="ebikz"></code>
      1. <var id="ebikz"></var>
        <input id="ebikz"><rt id="ebikz"></rt></input>

          海淘消費者告知書

          一、訂單問題
          ?什么情況下可以取消海外購訂單?

          當訂單狀態為未付款時,可以取消訂單

          請在“我的訂單”頁面點擊“取消”按鈕,即可取消訂單

          訂單一旦取消成功,將無法進行修改或恢復,請謹慎操作

          ?什么情況下可以申請海外購訂單退款?

          海外購商品不支持無理由退換貨,若因商品質量問題或配送問題導致與訂單不符的,請盡快聯系在線客服解決

          ?海外購訂單為什么要進行實名認證?

          海關在對跨境商品進行查驗時,需要對個人身份信息進行核實

          您的實名認證信息僅作海關查驗使用,野獸派將嚴格保密,不會用作任何其他用途

          ?海外購流程是怎么樣的?

          第一步:訂單付款

          第二步:訂單發貨

          第三步:等待海關查驗、放行

          第四步:快遞送達收件人

          ?如果海外購訂單的收件人信息填寫有誤,可以修改嗎?

          請您在確認訂單信息時仔細核對收件人信息。訂單一旦付款收件人信息將不能更改,請您理解。

          二、物流問題
          ?多久可以收到海外購商品?

          因涉及海關報關,海外購訂單發貨后預計10個工作日左右可以送到您手中

          實際送達時間請以快遞配送為準。

          ?海外購運費是多少?

          自2017年6月21日起每單收取15元運費。(2017年5月20日至6月20日期間海外購全場免郵)

          ?海外購商品的配送方式是什么?

          所有海外購商品均由野獸派官方認證的第三方快遞公司快遞承運,從海外空運并入境清關后完成境內配送

          ?海外購訂單配送狀態不顯示/異常怎么辦?

          訂單配送狀態來源于快遞官網,可能存在信息更新不及時導致的延遲情況

          若訂單顯示已簽收但實際并未收到商品,請您檢查收件人信息是否有誤,并盡快聯系在線客服

          若訂單顯示拒收,野獸派將無法完成貨品退倉,也無法退款;所以因商品質量或訂單配送問題導致退貨的,不建議您拒收,而是在收件后申請換貨或退款

          三、退換貨問題
          ?海外購退貨退款流程是怎么樣的?

          海外購商品不支持無理由退換貨,若對商品質量或訂單配送有任何異議或問題,請您在訂單簽收后7日內聯系客服(以快遞簽收單時間為準)

          您可以通過以下任一種方式聯系野獸派客服,客服將在收到后24小時內回復您:

          1、下載APP:野獸派

          2、微信公眾號“野獸派老板娘”或“野獸派”聊天對話框

          3、客服郵箱:service@thebeastshop.com

          4、客服熱線:400-9200-108

          因商品質量或訂單配送問題導致訂單退款的,退款將在7個工作日內按原路徑退回,優惠券/禮品卡會按平攤比例金額退回

          ?哪些商品不能退換貨?

          因個人下錯訂單或因個人主觀喜好、審美等原因,對收到的商品有異議的,相關商品不接受退換貨

          因不可抗力( 比如洪水,暴風雪,臺風,封路,航空管制等事件)在配送過程中造成的問題不能退換貨

          贈品以實物為準,無法作為退換貨理由

          四、商品問題
          ?海外購商品是否中文標簽?

          目前國家相關部門并未要求跨境進口商品貼示中文標簽,野獸派保證所有海外購商品均為100%海外正品,所有商品均是完整的原包裝

          ?為什么有的國外商品包裝很簡單,連外盒、封口都沒有?

          國外商品包裝更注重環保和便攜性,大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單,譬如產自歐美、日韓的化妝品,大部分無外盒、不塑封,開口處也沒有封口貼

          ?國外商品包裝上的保質期、生產日期怎么看?

          國外商品包裝上一般不會列出保質期,而只標注生產日期或有效日期,還有的僅標注出廠批號,譬如日本和歐洲的洗護品、化妝品等

          而且有些噴印的日期,也會在運輸過程中因為摩擦碰撞糊掉或被碰掉,是正常現象

          ?海外購商品是否可以開發票

          跨境直郵商品暫不支持發票的開具

          *注

          在您選購境外產品前,麻煩您仔細閱讀此文,同意本文所告知內容,并承諾履行本文義務

          一、您在公司(網頁,APP)所購買的跨境電商商品均為個人自用,不可再次銷售;

          二、您在公司(網頁,APP)所購買的跨境電商商品等同于在海外市場上直接購買;

          三、由于您所購買的境外商品從大陸(不含港澳臺)以外地區發出,故可能無中文標簽及說明書。

          四、您購買的境外商品符合原產地有關品質、健康、標識的相關標準,與我國產品標準或有所不同,由此可能造成的危害、損失或者其他風險,本(公司)網站不承擔責任。

          實名認證

          海關規定,收件人身份證信息需和支付賬戶實名認證信息保持一致,否則無法清關。

          身份證人像面

          正在上傳...

          已上傳

          身份證國徽面

          正在上傳...

          已上傳

          提交
          在线三级片